摄影 张磊
新春佳节，津城年味氤氲，天津公交903路的车厢里，不少老年乘客手中捧着一本图文并茂的小册子。这本被老人们亲切称作“出行宝典”的《903路适老化出行手册》，是市级劳动模范、903路驾驶员陈林，历时数月专门为老人精心打磨出来的春节礼物，特意选在春节期间在903路全线正式推出。
陈林介绍，在日常运营中常常遇见问路的老年乘客，“您放心，到站我一定提醒您，先坐稳扶好！”这成了他每天要重复无数遍的叮嘱。
陈林说：“一些行动不便、记忆力不佳的老年乘客，常因记不清站名、找不到换乘路线而焦虑。”最初他会随手将相关信息写在纸条上送给老人，但这种提示远不能覆盖老人下车后找医院、公厕、菜市场等需求。于是，陈林就萌生了整合适老信息、制作专属出行手册的念头。
为精准捕捉老年乘客出行痛点，他邀请车队“助老服务群”的老年人代表座谈，在邵大爷、李阿姨等热心乘客助力下，梳理出“去第四中心医院哪站最近”“十月菜市场哪站下”“能否换乘地铁3号线”等十余个高频疑问。随后，陈林利用休息时间开启“徒步巡线”模式，沿着903路全线32个站点，逐一丈量周边便民设施距离，核实医院就诊二维码、公厕位置、地铁换乘口等细节，数月间累计步行达数百公里，手绘数十张站点示意图。马年春节前夕，这本凝聚着匠心与温情的适老手册“新鲜出炉”，成为903路献给老年乘客的“新年惊喜”。
展开剩余33%翻开手册，四折页面精致美观，字大图清，也贴合了老年人的阅读习惯。手册开篇明确标注安全乘车提示，核心板块是将沿途32个站点的倒乘线路，每一个站点还配有清晰的示意图，医院、公厕、公交地铁换乘指引等高频出行信息一一标注，图文并茂、一目了然，实现了“一册在手，出行无忧”。“以前出门像‘闯关’，生怕坐过站、找不到地方，手机导航又用不明白，现在有了这本册子，心里特别踏实！”家住居华里社区的于大爷拿着手册，指着“古文化街从‘东马路站’下车，再往前步行就到了”的图标连连称赞。
“我们在903路提出‘做百姓的专职司机’，春节期间更要让服务‘不打烊’。”天津公交巴士公司华苑中心车队党支部书记、队长刘钢表示，《903路适老化出行手册》已在全线车辆配备北京网上炒股配资网，驾驶员还会主动为老年乘客讲解使用方法。春节假期的这几天，903路老年乘客占比显著提升，手册已发放近千册。
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